TOCの概要(質問をしよう)

パラダイムを変えるためにはどの程度時間がかかるものか?

日付:2004/09/13

質問に答えよう
☆パラダイムを変えるためにはどの程度時間がかかるものか
質問）
ＴＯＣの考え方を活用した研修を企画しています。
思考プロセスの考え方を知り、良い方法だと思いましたが、考え方
を身につけるのにどのくらいに日数がかかるのか良く分かりません。
当社では通常の研修は１泊２日程度で実施していますが良いアドバ
イスがあれば教えて下さい。
出来れば研修終了後には考え方が変わってくれる事を期待しています。
==========================================================
久しぶりに質問に答えましょう。
うーーんちょっと虫が良いかな・・と思える質問ですね。
ＴＯＣの考え方は一見当たり前です。
私の経験から言えば、考え方を理解するための所要時間は３分から
、無限大です。
分かる人は３分で分かりますが、分からない人は一生かかっても分
からないのではと思います。
しかしご質問の趣旨を考えるに、「研修に出た人の全員が分かる事
までは期待していない、しかし半分以上の人間がある程度業務に活
かせる知識とスキルを身につけさせたいという事だと思います。
まず、言える事は出来る事と知っている事は別物だという事です。
ご質問の趣旨からすると、知っている事と出来る事両方を求められ
ているように見えます。
そういった場合、テクニック的にどれだけの時間がかかるのでしょ
うか。
これについては弊社のStrategic Business Analysis 参考になるで
しょう。
通常の思考プロセスをフルスペックで習得しようとすると、約１０
日間の時間がかかりますが、このＳＢＡのコースでも５日間を要し
ます。
教わる事、教える事は時間がかかるのです。
しかし、考えて欲しい事は、これで教える事が出来るのはしょせん
「やり方」なんですね
ＴＯＣのバイブル「ザ・ゴール」を思い出して下さい。
ジョナは主人公のアレックスロゴに次々と示唆を投げかけながら、
ロゴたちの活動を支援してゆきます。
これによって、アレックスたちは「自ら考え」活動を進める事が出
来、順々に正しい理解を自分たちで見つけることが出来たのです。
こうした思考法を身につけさせるために、ジョナは答えを教えるの
ではなく、わざと質問し、考えさせたのです。人間の行動を変えよ
うとしても簡単に実行できないのは、今までの習慣が邪魔をしてい
るのです。
この習慣を破るためには、質問され自分たちの頭で考え、苦労して
答えを導きだすといことなしには、実行はおぼつかないのです。
こう考えると、パラダイムを変えるためには自分で考える事が重要
だという事が分かります。
考えた事を実行し、成果を挙げる。それによって考え方が正しかっ
た事を知る、自信をつける。この流れを作る事が大切です。
ＴＯＣの提唱者ゴールドラット博士は、活動の永続的な推進に必要
なのは、全体に影響する改善エリアを次々に発見・定義することの
できる仕組みをつくりあげることだと主張しています。
従って、共に考え育つ仕組みを作ることこそが、コンサルタントが
ジョナを演じることの意味といえるのです
GSCではコンサルタントは基本的に以下の順序でプロジェクトメンバ
ーに指導を行っています。
１． 問題に対して、普遍的なＴＯＣの考え方を示す
２． 問題に対して、適用事例を通じ、解決策のヒントを提示する
３． 自社の問題に当てはめて、具体的な方法を提示する
こうすることで、議論と正しいコンセンサスを導く事が出来るのです。
さて、質問への回答を結論的に申し上げれば、研修で出来る事はど
うしてもテクニックを習得する事が中心になります。
行動が変わるためには、どうしても実践とセットした研修が必要と
いう事を申し上げておきましょう。