思考プロセス(問題解決の決定版「３クラウド法とは」)

３クラウド法とは

日付:2004/09/14

前回のメルマガにもったいをつけた紹介を書かせて頂いたところ、早速
質問を頂きました。
東京都　ＥＯさんからの質問

＜質　問＞
思考プロセスの進化版として「３クラウド法」がＡＧＩで体系化され
たとありました。
私もＣＲＴを技術問題に適用してみたことがありましたが、分散気味
で今ひとつすっきりしない「ロジックツリー」が出来てしまったよう
に感じたことがありました。

５つのツリーを順々に展開する、従来の思考プロセス法と比べて「中
核対立」への到達が格段に早く、しかも分散することがないといわれ
るこの「３クラウド法」とは一体どういう手法なのでしょうか。

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さてさて、発刊前の本の売り物をメルマガで公開して良いものかどう
か・・・。まあ概略なら良いでしょう(^o^)

そのかわり、これを読んだ人は是非ご購入下さいね！

で・・・、話は思考プロセスですが
まず、５ツリー法（実際にこういう言葉はどの文献にも載っていませ
んが、便宜上こう表現しましょう）を遵守して問題解決に至る道筋は
道筋として基本ではあります。

しかし、ＡＧＩ（ゴールドラット研究所）のコンサルタントに言わせ
ても、「５ツリー法は時間がかかりすぎて、実際のコンサルティング
の現場では使いづらい」という事になります。

私自身も、５ツリー法を現場で厳格に運用したことはありません。
なぜならば、コンサルタントは非常に高い「お足」を頂戴しており、
ある程度短期間に見通しをつけないと「退場宣告」をクライアントサ
イドから突きつけられそうになるからです。

ということで、ＡＧＩでも「短期間で」「問題が発散せず」「誰がやっ
ても確実に」「正しい中核問題」にたどり着く方法として、「３クラ
ウド法」は開発されたようです。

概略は、
１）システムの定義を行う

２）システム内に存在するＵＤＥ（好ましくない事実）をリストアッ
プする。

３）リストアップしたＵＤＥの中から、できるだけ内容の異なる３つ
のＵＤＥを選び出し、それぞれのＵＤＥごとに対立解消図を３つ作る。
（恐らくこのフェーズが一番難しいでしょう、今までの本にはＵＤＥ
から直接対立解消図を作成するとは書かれていません）

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ＵＤＥから対立解消図を直接作る手順
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まずＵＤＥそのものを、きちんと定義することから始まります。
下記のチェックリストに当てはめて厳密に運用して下さい。

?ＵＤＥのチェックリスト
・文章としてきちんと意味が通じるものであること
・自分たちで解決可能であること、また解決しようとしている問題に
　よって引き起こされているものであること
・推定や仮定ではなく、実際に存在していること
・それ自体が「好ましくない現実」ものであること
・解決策を含んだものでないこと
・原因と結果を含んだものでなく結果を表現していること

?選択したＵＤＥについて以下の観点から検討を加える
・なぜ選択したＵＤＥが好ましくないのか、又は悪いのか
・なぜＵＤＥの状態を我慢しているのか
・ＵＤＥによって何が危うくなりそうか
・ＵＤＥによってどんな行動が引き起こされているか
・なぜ、組織は今までＵＤＥを解決しなかったのか
・ＵＤＥは何か対立を発生させているか、もしそうなら対立を具体的に
説明する

?対立の発見
・検討結果を見ながら、次の観点で行動のリストをつくる
　☆ＵＤＥが存在するために、自分の意志ではなく取らざるを得ない行動
　　をリス　トアップする（５個から１０個：現状取っている行動)

　☆ＵＤＥを解決するために、取りたい行動をリストアップする

　☆上記の分類の中の行動から、とらざるを得ない行動とそれに対極にあ
　　る、好ましい行動を一組選ぶ

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４）同じシステム内の問題について作成された３つの対立解消図の間には
必ず類似性がみられます。３つの対立解消図の各エンティティーごと（A,
B,C,D,D’）に、３つのエンティティーの内容を包含するように１つのエン
ティティーにまとめ、１つの対立解消図にまとめる。（クラウドのアップ
グレード）このようにしてできたものが中核対立であり、中核問題を示す
のです。

５）最初に抽出したＵＤＥをアップグレードした対立解消図に繋げてゆく。
作成した対立解消図をＡが下になるように９０度回転させ、「もし～なら
ば」でＵＤＥと繋いでゆきます。

ここでは既に中核問題は中核対立として捉えられている事に注意して下さい。
この後でＵＤＥとＡ－Ｄ・Ｄ’を繋いでゆくための「鍵」は「IF,,THEN」
のロジックです。決して「なぜ」ではないことに気づいて下さい。

ＩＦ・・Ａが存在する
ＴＨＥＮ・・・Ｂが存在し、「かつ」Ｃが存在する
（中略）
ＩＦ・・・Ｄが存在する
ＴＨＥＮ・・Ｄ’は存在できない
ＴＨＥＮ・・ＵＤＥが存在する

すべてのＵＤＥがエンティティーを追加して、対立解消図とつながることを
確認して下さい。
中核対立図で示される中核問題から因果関係をたどりＵＤＥに繋がることで、
中核問題が大部分のＵＤＥの原因となっていることを確認できればＯＫです。

通常の現状問題構造ツリーの作成方法でも同様な中核問題にたどり着くこが
できますが、実際やってみると、３クラウド法の方がかなり速く中核問題に
到達することができます。３クラウド法は現状問題構造ツリー作成の強力な
ツールとなるのです。

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