思考プロセス(☆思考プロセス特集)

直感は必要、それとも・・・

日付:2004/09/14

思考プロセスはテクニックを磨けばどんな問題もたちどころに解ける
魔法の手法なのでしょうか。

残念ながら、思考プロセスのテクニックは重要ですが、テクニックを
知っているだけでは答えはでません。「思考プロセスといえども魔法
の手法」ではないということなのです。

思考プロセスを実践する上でテクニックと同様に必要なものは、直観
力なのです。

ある問題に関する知識が深ければ、その問題に関する直観力を持って
います。思考プロセスを使って解答を見つける事が出来るのです。

思考プロセスを使うと漠然と思っていたことを言葉に表し、それによ
って直観力を引き出すことができます。そしてその直観があっている
かどうかを確認できるということなのです。

ここまで読んで、「何か変だな」と思ったあなた！
それは正しい疑問です（笑）

そう、通常問題解決を行う場合、あまりその問題を知りすぎていると
かえって既成概念が邪魔をして新しいアイディアが出てこないといわ
れています。

それなのになぜ、その中身を知っていれば「直感力を働かすことが出
来る」のでしょうか。
そこが今回のポイントになります。

例えば、皆さんが病気になったとしよう。朝起きると発熱、鼻水、せ
き、頭痛そして食欲不振などの症状が出ています。

きっと皆さんは「ああ、きっと風邪だな」と思う事でしょう。

何でそう分かったかといえば、発熱、鼻水、せき、頭痛そして食欲不
振といえば典型的な風邪の症状だからです。

皆さんが風邪という疾患に対して、典型的な症状を記憶していた、だ
からその知識を当てはめて、風邪と分かったと、すなわち直感が働い
たという事なのです。

しかし、風邪薬を飲み安静を保って、２日経ちました。
症状はいっこうに改善されません。皆さんはだんだん不安になってき
ました。
「もしかしたらこれは風邪ではないのかもしれない」
ここで皆さんのこの問題に対する「直感力」は残念ながら終焉を迎え
ました。ここから先はやはり専門家の手助けが必要なようです。

皆さんは、医者へ行き診察してもらいます。
医師は、簡単な診察を終えると、
「大丈夫ですよ、ただし単なる風邪ではなくてちょっとしつこいイン
フルエンザですね。後１−２日安静にしてください」と診断しました。
こうなると皆さんは、大事に至らず「ほっ」と胸をなでおろすことで
しょう。

しかし、もし違った結果が出て、別のしかも重篤な疾患だった場合は
どうでしょう。
皆さんは自問するでしょう、
「発熱、鼻水、せき、頭痛そして食欲不振それ以外の症状はなかった
だろうか？？？」

ひょっとすると重大な症状を見落としていたかもしれません。
ひょっとすると「風邪」だとハナから決めつけてはいませんでしたか。
ひよっとすると「風邪」だと思いこもうとしていませんでしたか。

いけなかったのは、なまじ「知識」がある事で、決めつけてしまった
たり、勝手に思いこんでしまった事だったかもしれません。

思考プロセスを活用する事で、この「決めつけ」や「思いこみ」を見
つける事が出来ます。

我々が日常直面する問題はこういったシンプルな例えよりもっともっ
と、複雑なのですい。
その上それらの問題は何らかの結果がほとんどなのです。結果という
ことは当然原因があります。しかし、その原因も別の原因の結果など
ということも珍しくありません。
そうなると、純粋に因果関係が追いかけ、我々の既成概念を明らかに
してくれるられる考え方が必要なのです。

もともと思考プロセスはこういった既成概念による思いこみを乗り越
えて、人の行動や組織の動きとそれらの相互の係わり合いを因果関係
で捕らえることにより、人間が介在する組織（システム）の構造を工
学的に明らかにしようとしたのです。

そういった意味で、「テクニック」と「直感」は思考プロセスの車の
両輪と言えるのです。

この二つを上手に使う事により、実務的でシンプルな解答を得る事が
出来るのです。

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