思考プロセス(ビジネスマンのための思考プロセス実践入門)

ビジネスマンのための思考プロセス実践入門（２１）

日付:2004/09/14

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石田忠由（いしだ　ただよし）
ゴールシステムコンサルティング（株）常務取締役
『ビジネスマンのための思考プロセス実践入門（その20）』
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メルマガをご覧の皆さんこんにちは。
ゴール・システム・コンサルティング（株）の石田です。思考プロセ
スについて『ビジネスマンのための思考プロセス実践入門』と題して、
連載させていただいています。

第20回です。
連載もいよいよ今回で最終回です。
前回は変化を起こす二つのパーソナリティーとして安定・コントロール
型アプローチと変化・学習型アプローチについて説明し、チームでリー
ダーやファシリテーター等役割を引き受ける人は変化・学習型アプロー
チができる人が必要だということを説明しました。
今回はそうした人の特性をもう少し具体的に上げてみましょう。

?いろいろな問題に興味を持ち、答えを出そうとする知的好奇心が旺盛
である
　・新しいものにチャレンジするのが好きである
　・いろいろな分野について、本を読み精通している
?物事を決めるとき客観的に決めようとする
　・判断を下すときに、自分の好みにとらわれないようにする
　・判断を下すときに、事実や証拠を重視する
?いろいろな立場や考え方を考慮しようとする
　・物事の良い面と悪い面の両面を考える　
　・偏りのない判断をしようとする
?自分のやり方、考え方を自在に改めることができる
　・独断的で頑固な態度にならない
　・必要に応じて妥協することができる
?十分な根拠が出されるまで、結論を保留する
　・確たる証拠の有無にこだわる
　・根拠が弱い場合は、他の可能性を追求する
?自分と違う意見でも正しいと認めることができる
　・自分とは別の意見を理解しようと努める
　・自分の立場に反するものでも正しいことは支持する
?きちんとした論理を積み重ねて結論を出そうとする
　・論理的に議論を組み立てることができる
　・問題と関係あることと無関係なこととをきちんと区別できる
?決着がつくまで考え抜いたり議論をしたりしようとする
　・問題を解決することに一生懸命になる
　・他の人があきらめてもなお答えを探し求める
?証拠に基づいてきちんと結論を出すことができる
　・結論を下すときには躊躇しない
　・一旦決断したことは最後までやりぬく
?他人の方が正しい場合は、それを認めることができる
　・他の人が出した優れた主張や考えを受け入れる
　・自分の考えも一つの立場に過ぎないと認識している

以上のような特性が上げられますが・・・、現実では全て満足する人は
きわめて希かもしれませんね。ですからできるだけ近い人がチームでの
役割を担うことが必要なのです。

これはチームとして業績を出すこともさることながら、組織力向上とい
う観点から成功体験を味わうためにも重要なことです。
また人材育成の観点からサブ的な人を同じチームに所属させ、見習わせ
ることも組織能力向上のために必要です。
チームを単に一時的に成果を出すものと考えずに、長期的な人材育成の
場と考えるのも必要です。
恐らくこうした経験は通常のラインでは体験する場面が少ないと思いま
す。

ＴＯＣ思考プロセスでの問題解決は問題解決という効果と、その解決の
プロセスを通じて人材育成を上手に絡めていく必要があります。そうし
てこそ、ＴＯＣ活動のもう一つの狙いである組織力の絶え間ない向上が
図れるのではないでしょうか。
組織としての絶え間ない革新と個人としての問題解決能力の向上を同時
に実現できることが、ＴＯＣ思考プロセスアプローチの最大の特徴であ
り、魅力なのです。

今回で２０回にわたった思考プロセスの連載ですが、今回で一応終了さ
せていただきます。
またの機会に、思考プロセスとの応用として、組織変革に向けた人材育
成という観点で投稿させていただきます。
長い間、本当にありがとうございました。

ゴールシステムコンサルティング　石田忠由
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