思考プロセス(ビジネスマンのための思考プロセス実践入門)

ビジネスマンのための思考プロセス実践入門（２）

日付:2004/09/13

石田忠由（いしだ　ただよし）
ゴールシステムコンサルティング（株）常務取締役


メルマガをご覧の皆さんこんにちは。
ゴール・システム・コンサルティング（株）の石田です。前回からＴ
ＯＣ思考プロセスについて『ビジネスマンのための思考プロセス実践
入門』と題して、連載させていただいています。

第２回です。今回は組織について考えてみたいと思います。

皆さん『あなたの会社の組織とは何？』と聞かれましたら何と答えます
か？
いろいろな答えが返ってくること思いますが、多くは会社を構成してい
る部門なり部署なりの機能を中心とした答えが多いのではないかと思い
ます。組織図のようなものですね。

つまり『私の会社の組織は、営業部、開発部、設計部、製造部・・・』
というように会社の目的を果たすための機能単位で、組織というものを
理解している人が多いのではないかと思います。こんなこと言っている
私も例外ではないのですが・・・。

ここで組織について基本的なことを考えて見ましょう。組織の定義は、
いろいろとあるようですが、ここではマネジメント（経営）の観点か
ら、チェスター・バーナード（近代的組織論・管理論の父といわれる
；１８８６〜１９６１）を少し紹介しましょう。

彼は１９３８年に『経営者の役割』という著書を発刊し、その中で今
までと違う組織の考え方を提唱しました。それによると、『組織とは
一定の目的を達成するために秩序付けられた人間の集団とか人間の協
働の体系』と定義づけられ、
「一定の目的」、「仕事と人の結合」、「組織の中の構造・秩序」
の３点が基本的なポイントになります。又ここで大切なことは、「協
働の体系」という考えを提唱していることです。

つまり、組織は「多数の人間が特定目的のもとに集まって形成される
特定の体系的関係」と考え、その体系的関係は企業内だけでなく
（それ以前の組織論は企業内部、つまり従業員に焦点が当たっていた）
、株主、顧客、供給者などの企業外部なども企業に貢献するとして考
慮に入れなければならないと主張しています。つまり多少拡大解釈す
れば、企業としての目的を達成するためには、企業内部だけではなく
企業外部まで含めた全体的な視点が必要ということがいえるのではな
いでしょうか。

バーナードは、現実の組織体は複雑であり直接取り扱うことはできな
いとして、「意図的に調整された人間の活動や諸力の体系」という概
念を用い、これを「公式組織」と考えて組織論を展開しています。

「公式組織」の代表的な例が、組織図ですね。そしてこうした組織の
成立要件として次の３つを挙げています。
　?組織の共通目的
　?共通目的を実現しようとする組織構成員の協働意欲
　?共通目的を組織構成員に伝えるコミュニケーション
バーナードは、この３要素が揃った単純な組織を「単位組織」と呼び、
現実にはこれらの単位組織がいくつも組み合わされ、ピラミッド型の
組織が作られていくとして、これを「複合組織」と呼びました。
複合組織においては、管理的機能を担う単位組織が加わったりして、
３つの要素の内容は複雑になりますが、３要素そのものは変わりない
としています。

組織がこれを欠いた場合は成立しないであろうということは容易に理
解できますが、現実の組織の実践度合いはどんなもんでしょうか。
そしてこの３要素において、バーナードは特にコミュニケーションに
注目しました。コミュニケーションのあり方が、協働の体系を有効に
する（目的達成）かしないかに大きく影響を与え、そのとき非公式組
織の重要性を提唱しています。公式組織は人間の集団を意図的に体系
化していますが、この非公式組織は、人間の集団を非意図的に捉えた
（人が集団になると自然発生的に生じる）ものです。

この辺の公式組織と、非公式組織の特徴を次回お話ししたいと思いま
す。

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