クリティカルチェーン(CCプロジェクト管理講座)

24.進捗管理の方法「ファシリテーション」

日付:2005/09/23

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ＣＣプロジェクト管理講座（２４）
　進捗管理の方法「ファシリテーション」
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こんにちは西原です。ＣＣプロジェクト管理講座第２４
回を始めましょう。疑問点や質問ご意見あれば弊社メー
リングリストや私宛に質問下さい。

先週紹介したバッファマネジメントによって、プロジェ
クトマネージャは、どのぐらい遅れたら対策を実施しな
ければならないのか明確に運営できるようになりました。
いままで直観と経験によって遅れへの対応を実施してい
たのに比べると格段の進歩です。

全てのプロジェクトが遅れており、どれを優先しなけれ
ばならないのかわからない。こんな状況が、バッファマ
ネジメントにより遅れへの対応が組織でルール化された
事により、組織の全ての人がどのプロジェクトの遅れが
重大で優先的に考えないといけないのか明確になります。

さて、プロジェクトを運営していくとき、もっとも重要
なことに挙げられる物にコミュニケーションがあります。
今週はCCPMで特にコミュニケーションしなければならな
い事、その方法を記載しましょう。

プロジェクトチームは、各専門知識をもった技術者が一
時的に集まってゴールの達成を目指します。恒常的なチ
ームでない分、あうんの呼吸といったコミュニケーショ
ン方法が通用しません。リーダーがうまく工夫をしてお
かなければ、
「チーム内の二人が同じ作業をしていた」
「リーダーの一言が不必要な機能追加をさせていた」
「遅延しているプロジェクトへの要員追加は更なる遅れ
をもたらす」（ブルックスの法則）

とプロジェクトは混乱していきます。

この重要なコミュニケーションは、ミーティングや会議
といった場で行われるのが通常ですが、自社の会議は有
効に機能していると言えるでしょうか。

「会議中ずっとリーダーが一人で話す独演会会議」
「誰もが問題があると知っているが誰も問題を発言でき
ない沈黙の会議」
「いつも特定の二人が同じ事で言い合っている対立会議」
「同じ事を何度も何度も言い合う踊る会議」
「遅れているのをなんとかひた隠しにしているヒア汗会議」
「誰かが犠牲になって怒られ続ける吊し上げ会議」

コミュニケーションの重要性は誰もが解っているが、実践
するのは非常に難しい、どこの組織・どこのプロジェクト
でも共通の問題としてあげられます。

最近ではこの会議をどのように運営すれば生産的になるか
注目が集まっており、ファシリテーションとよばれる言葉
がきかれるようになりました。

ファシリテーション協会
http://www.faj.or.jp/

ファシリテーションには様々な技術がありますが、来週は
CCPMをうまく機能させるためという視点に立ち、具体的な
会議方法（ファシリテーション方法）についてご紹介します。

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